Uvjeti poslovanja

Podaci o tvrtki

Naziv tvrtke: Željo., obrt za dizajn i ostale usluge, vl. Željka Jurković Pavelić

Obrt je upisan u obrtni registar u Zagrebu

MBO: 98478311
OIB: 93671421135

Sjedište: Rapska ulica 42, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska

Kontakt:

info@zeljo.hr

zeljo.design@gmail.com

Uvjeti kupnje

Postupak, te uvjeti kupnje robe putem zeljo.hr internet trgovine definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, dostava te reklamacija robe. Željo., obrt za dizajn i ostale usluge putem Internet trgovine omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronskim putem naruči barem jedan proizvod.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba “Dodaj u košaricu”, odabrani proizvod se sprema u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj košarici. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nas kontaktirate porukom na e-mail info@zeljo.hr. Željo., obrt za dizajn i ostale usluge, vl. Željka Jurković Pavelić, kao vlasnik Internet stranice zeljo.hr obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode. Ukoliko zeljo.hr nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

Načini plaćanja

Odaberite karticu kojom želite platiti, upišite njen broj i datum isteka te kontrolni broj. Kontrolni broj je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj otisnut na kartici koji služi kao dokaz fizičkog posjedovanja kartice u trenutku kupnje i smanjuje mogućnost zloupotrebe.

Plaćanje može biti izvršeno ovim karticama:

 

 

 

 

 

 

Prijevoz robe

Naručena roba bit će pakirana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja odnosno eventualno odstupanje od količine naručene robe te odmah napraviti reklamaciju dostavnom radniku koji je robu dostavio uz odbijanje preuzimanja isporučene robe. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju. Isporuka robe je unutar 10 radnih dana po završetku narudžbe i vrijedi za cijelu Republiku Hrvatsku. Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda.

Reklamacije

Ukoliko Vam primljeni artikl ne odgovara, ako imate pitanja ili želju za zamjenom artikla, molimo Vas da nas unutar 14 dana od primitka pošiljke kontaktirate e-mailom na: info@zeljo.hr i izaći ćemo Vam u susret što je više moguće, osim ukoliko je artikl već nošen ili uništen, a da se to nije dogodilo našom greškom ili greškom dostavljača. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka unaprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Povrat artikla izvršava se na adresu: Rapska ulica 42, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska. Troškove povrata artikla snosite sami.

Izjava o sigurnosti

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!


Nazivi sigurnosnih programa svih tipova kartica:

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja bit će izvršena u eurima (EUR). Ukoliko plaćanje izvršavate karticom čija valuta nije euro (EUR), iznos računa Vaše kreditne kartice bit će dobiven kroz konverziju cijene u eurima (EUR) u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske narodne banke. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost da se dogodi mala razlika u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj web stranici.

Zaštita osobnih podataka

Željo., obrt za dizajn i ostale usluge obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici zeljo.hr i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Ukolike se e-mail adresom pretplatite za naše novosti, Željo., obrt za dizajn i ostale usluge će ih koristiti za najnovije obavijesti o našim proizvodima te aktualnim popustima. Možete se ukinuti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu pretplate u podnožju bilo koje e-pošte koju primite od nas ili kontaktom na info@zeljo.hr. Tretirat ćemo vaše podatke s poštovanjem. Imajte na umu da koristimo GMail i MailChimp kao našu marketinšku platformu. Prijavom prihvaćate da možemo obraditi vaše podatke u skladu s ovim uvjetima i da će se podaci koje navedete prenijeti na GMail i MailChimp na obradu.

Primjena kolačića

Na internetskim stranicama zeljo.hr primjenjuju se tzv. kolačići (eng. cookies) - tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi.
Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega.
Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).

Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. 

Web sjedište zeljo.hr koristi se aplikacijom za prikupljanje i obradu statističkih podataka Google Analytics, a pravila o kolačićima treće strane potražite na Google Analytics.

Upravljanje kolačićima

Ako niste suglasni s njihovom upotrebom, kolačiće možete lako izbrisati (ili spriječiti) na svojem računalu ili mobilnom uređaju s pomoću postavki preglednika kojim se koristite.
Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na stranicama preglednika kojim se koristite ili na allaboutcookies.org.
Budući da je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe naših internetskih stranica i njihovih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje tih značajki ili prouzročiti njihov drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.